Часті запитання
Зібрали відповіді на те, про що нас питають найчастіше. Не знайшли свого запитання? Напишіть нам — відповімо в робочий час: Пн–Пт, 10:00–18:00.
Про набори
Що таке картина за номерами?
Що таке картина за номерами?
Це вид творчості, завдяки якому кожен може створити власну картину навіть без навичок малювання. Усе, що потрібно, — зафарбовувати пронумеровані фрагменти на полотні фарбами з відповідними номерами.
Що входить у набір?
Що входить у набір?
- якісне полотно з нанесеним контуром і номерами — з натуральної бавовняної тканини;
- набір акрилових фарб з усіма кольорами, потрібними для картини;
- 3 нейлонові пензлики різної товщини;
- металеве кріплення на стіну.
Я ніколи не малював(-ла). У мене вийде?
Я ніколи не малював(-ла). У мене вийде?
Так. Картини за номерами колись придумали для дітей, а сьогодні ними захоплюються люди будь-якого віку. Навіть ті, хто вважає себе «зовсім не творчим», малюють гарні сюжети й пишаються результатом — картина виглядає так, ніби її написав художник.
Як це працює?
Як це працює?
Ви обираєте сюжет, а ми надсилаємо набір додому. На полотні вже нанесені контури та номери: кожен номер відповідає певному кольору. Ви зафарбовуєте ділянку за ділянкою — і поступово з’являється готова картина. Такий формат дозволяє впоратися навіть зі складними сюжетами й розвиває художній смак, акуратність та увагу.
Чи потрібно змішувати фарби?
Чи потрібно змішувати фарби?
Ні. Усі кольори вже змішані та розфасовані в пронумеровані баночки: кожен номер призначений для відповідної ділянки на полотні.
Чи справді малювання допомагає розслабитися?
Чи справді малювання допомагає розслабитися?
Так. Просте заняття руками допомагає перемкнутися, коли накопичується напруга. Зафарбовуючи ділянки й зосереджуючись на лініях, ви відволікаєтесь від щоденного стресу — багато наших клієнтів називають це «кращим за медитацію».
Чи можна купити фарби, лак або пензлі окремо?
Чи можна купити фарби, лак або пензлі окремо?
Так. Акрилові фарби, лаки та ґрунти продаються окремо — перейти до розділу.
Картина за вашим фото
Як замовити картину за власним фото?
Як замовити картину за власним фото?
Оберіть товар «Картина за власним фото», завантажте світлину й оформіть замовлення. Так само працюють діамантова мозаїка з фото та фото на полотні. Перейти до замовлення.
Оплата та доставка
Як швидко ви відправляєте замовлення?
Як швидко ви відправляєте замовлення?
Відправляємо протягом 1–3 робочих днів після оформлення замовлення: ми виготовляємо картини на власному виробництві за фактом отримання замовлення. Після відправки ви отримаєте SMS з номером ТТН.
Якими службами ви доставляєте і скільки це триває?
Якими службами ви доставляєте і скільки це триває?
Доставляємо «Новою Поштою» та «Укрпоштою (Експрес)». Термін доставки — 1–2 дні в обласні центри і до 5 днів у районні. Можлива кур’єрська доставка Нової Пошти за вашою адресою.
Скільки коштує доставка?
Скільки коштує доставка?
Вартість розраховується за тарифами перевізника залежно від об’єму відправлення. Замовлення на суму від 1200 грн доставляємо безкоштовно.
Як можна оплатити?
Як можна оплатити?
Онлайн банківською карткою Visa або MasterCard, на банківський рахунок або накладеним платежем при отриманні. Деталі — на сторінці Оплата та доставка.
Чи можна забрати замовлення самовивозом?
Чи можна забрати замовлення самовивозом?
Ні, доставка замовлень із сайту на торгові точки для самовивозу не здійснюється.
Що буде, якщо я не заберу посилку?
Що буде, якщо я не заберу посилку?
Якщо відправлення зберігалося у відділенні Нової Пошти 6 робочих днів і не було отримане, воно автоматично повертається до нас.
Чи доставляєте ви за кордон?
Чи доставляєте ви за кордон?
Для покупців з інших країн працює наш міжнародний магазин brushme.com.
Обмін і повернення
Чи можна повернути або обміняти товар?
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так, протягом 14 днів від дня покупки — якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, комплектацію та заводську упаковку.
Що робити, якщо товар прийшов пошкодженим або некомплектним?
Що робити, якщо товар прийшов пошкодженим або некомплектним?
Перевіряйте посилку при отриманні. Якщо щось не так — напишіть нам із номером замовлення і фото: якщо причина в якості товару, зворотну пересилку оплачуємо ми.
Як швидко повертаються гроші?
Як швидко повертаються гроші?
Гроші повертаються протягом семи днів.
Інше
Де взяти номер замовлення і трек-номер?
Де взяти номер замовлення і трек-номер?
Номер замовлення приходить у листі-підтвердженні на вашу електронну пошту одразу після оформлення. Коли посилку спаковано й передано перевізнику, ви отримаєте SMS з номером ТТН для відстеження.
Як застосувати промокод?
Як застосувати промокод?
Введіть код у відповідне поле під час оформлення замовлення та натисніть «Застосувати» — сума перерахується автоматично. Якщо не натиснути кнопку, знижка не врахується.
Чи захищені мої дані та платежі?
Чи захищені мої дані та платежі?
Так. Магазин працює на платформі Shopify: усі дані, які ви вводите під час оформлення, передаються в зашифрованому вигляді (SSL). Ми не бачимо й не зберігаємо дані вашої картки — лише інформацію, потрібну для доставки.
Як швидко відповідає підтримка?
Як швидко відповідає підтримка?
На листи відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні. Служба підтримки працює з понеділка по п’ятницю, 10:00–18:00.


